WORKSHOPS
Bij Anja trainingsacteur kun je terecht voor een viertal workshops.
Alle vier de workshops hebben als doel; Persoonlijke ontwikkeling.
Door te investeren in jouw ontwikkeling van kwaliteiten en vaardigheden, investeer jij in jezelf.
Welke mogelijkheden?
- Speeddaten met gespreksvaardigheden
- Klantgericht telefoneren
- Grensoverschrijdend gedrag en omgaan met agressie
- Improviseren kun je leren
1. Speeddaten met gespreksvaardigheden
'Gespreksvaardigheden leer je niet door erover te lezen, maar vooral om te doen! '
Deze workshop gaat over het inzetten van gespreksvaardigheden in verschillende
gesprekken
Gespreksvaardigheden zijn vaardigheden die goed van pas komen in de communicatie met anderen. Het zijn algemene skills die je zowel op het werk als privé kunt inzetten om jouw mening over te brengen en ook respect te tonen voor de mening van de ander. Deze gespreksvaardigheden maken jou tot een prettige gesprekspartner die helder, zelfverzekerd en constructief communiceert.
Voor iedereen die wil oefenen met gespreksvaardigheden en gesprekstechnieken. Van luisteren tot feedback geven. In deze workshop krijg je tools in gesprekstechnieken, om het vooraf gestelde doel in een gesprek te behalen.
In deze workshop gaan we op een speelse manier oefenen met motiverende gespreksvoering.
Onderwerpen die aanbod komen
- verbale-, non-verbale communicatie, lichaamstaal
- gesloten en open vragen
- reflectief luisteren, samenvatten en doorvragen
- op een juiste manier feedback geven en ontvangen
- kort en bondig communiceren
- hoe ga je om met weerstand
- hoe houd je regie in een gesprek
- Verschillende soorten vragen
Na deze workshop weet je beter
- hoe je een gesprek op gang kunt houden
- hoe met weerstand om te gaan
- weet je hoe je iemand in beweging en actiestand zet
- weet je hoe je kort en bondig kunt communiceren
- weet je de regie te houden in een gesprek
- Het stellen van de juiste vragen
Onderscheidend in deze training is het oefenen met een gedragsacteur. Gespreksvaardigheden gaan namelijk niet alleen over wat je zegt, maar ook over hoe je het zegt.
In de workshop laat de gedragsacteur zien wat lichaamshouding verteld.
Wat vertelt je lichaamshouding? Hoe past je intonatie bij wat je zegt?
En hoe verhoudt je gezichtsuitdrukking zich tot wat je zegt? Je kunt je voorstellen dat iemand die zegt “heel erg boos” te zijn, maar daar verrassend onzeker bij kijkt, niet heel krachtig overkomt. Belangrijk is dus dat je verbale en non-verbale communicatie op één lijn zijn met elkaar.
Aantal deelnemers
geschikt voor een groep van 6 tot 20
Duur workshop
2,5 uur
Kosten
€ 150 pp (incl koffie, thee, handout)
vanaf 10 personen € 135
2. WORKSHOP
klantgericht telefoneren
Hoewel digitale oplossingen vaak praktisch zijn, er gaat niets boven menselijk contact. Dat geldt ook voor een telefonische klantenservice. Mensen geven de voorkeur aan persoonlijk contact. Tijdens dit contact zijn ‘vriendelijkheid’ en ‘volledige aandacht door de persoon in kwestie’ het belangrijkst.
In deze workshop krijg je alle vaardigheden.
Klantgerichtheid staat hierin centraal.
Aantal deelnemers
geschikt voor een groep van 6 tot 15
Duur workshop
2,5 uur
Kosten
€ 150 pp (incl , thee, handout)
Voor teams
informeer naar de mogelijkheden
3. workshop
grensoverschrijdend gedrag en omgaan met agressie
In deze workshop leer je:
- Het aangeven van je persoonlijke grens
- Wat is grensoverschrijdend gedrag
- Verschillende vormen van agressie
- Omgaan met grensoverschrijdend gedrag en agressie
Na deze workshop weet je beter;
- Aan te geven wat jouw persoonlijke grens is en hoe dit aan te geven
- Kun je de-escalerend werken
- Weet je om te gaan met de verschillende soorten agressie
Aantal deelnemers
geschikt voor een groep van 6 tot 20
Duur workshop
2,5 uur
Kosten
€ 150 pp (incl koffie, thee, handout)
4. WORKSHOP
improviseren kun je leren
ZEG JA TEGEN JEZELF
Niet denken, maar doen. JA en? in plaats van JA maar
Een levens veranderende kijk op dingen.
Een training voor mensen die uit het hoofd willen. In het hier en nu willen zijn. Spelenderwijs en laagdrempelig, in een positieve sfeer kwaliteiten en inzichten in jezelf krijgen en vooral hartelijk om jezelf kunnen lachen :-)
Wat levert een training improvisatie op?
- JA maar ombuigen in JA EN?
- Laat talenten en kwaliteiten op een inspirerende wijze naar boven komen
- Je kan op een prettige wijze NEE zeggen
- Geeft je een positieve leerervaring met humor
- Heb je dromen? We laten zien hoe je die waar kunt maken
- Door speelsheid zien waar je toe in staat bent
- Een dosis positiviteit en energie
Aantal deelnemers
geschikt voor een groep van 6 tot 20
Duur workshop
2,5 uur
Kosten
€ 150 pp (incl koffie, thee, handout)